好政策,起效快!廈門文旅復工復產全面推進,現在……

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“客人因新冠肺炎疫情取消了行程,導致我們旅行社根本不能履行與外地酒店的合同,那么原本代客人支付的定金能不能收回啊?”

 

在廈門市文旅局專門開辟的“抗疫情復生產法律幫扶熱線”里,廈門東方旅行社負責人洪福(化名)焦急地詢問。當大成律師事務所張洪明律師告訴他,新冠肺炎疫情已明確為“不可抗力”,應該可以解除合同,得到返回的合同定金后,終于松了口氣,他反而表示鑒于酒店業也受到很大沖擊,將積極與酒店協商延遲用房等措施,減少酒店的損失,繼續維系合作關系,共渡難關。

 

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據了解,市文旅局積極落實我市發布的《關于應對新型冠狀病毒肺炎疫情支持旅游企業發展的實施方案》,做到“點對點”宣傳,運用局屬自媒體制作微信版“一圖看政策”,通過互聯網將政策解讀、辦事細則、聯系人等信息發送到企業負責人手上;實現“一對一”服務,組織青年黨員組建聯絡員隊伍協助企業運用獎補政策和統一開展宣傳促銷,發動律師事務所組成 “旅游行業法律援助團”免費開展法律咨詢服務;啟動“7×24”工作模式,運用微信群、線上會議軟件等,實現幫扶企業全天候24小時響應,使企業“隨時能找到政府幫手,馬上能得到直接幫扶”。

 

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目前,市文旅局已根據相關扶持政策,協助全市所有438家旅行社陸續辦理服務質量保證金暫退,實際到款總計6357萬元;服務補貼包機損失、鼓勵招徠游客、加大穩崗扶持等獎補政策業務咨詢15735人次;上線疫后旅游宣傳營銷策略網上宣講165場;制作《廈門市應對新冠肺炎疫情(旅游)專業法律知識問答》并完成旅游業法律咨詢653人次。

 

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市旅游協會旅行社分會會長易斌認為,市文旅局主動作為、靠近服務,不僅在資金上為企業解困,在營銷上為企業開路,在法律上為企業支撐,更重要的是提振了旅游行業的整體信心,是對行業復工復產最有力的推動,讓全行業能“抱團取暖,化危為機,共度難關”。

 

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